Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem auzos.pl oraz zasady zawierania umów sprzedaży i świadczenia usług drogą elektroniczną.

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca — AUZOS Konrad Husiatyński, dane w §2.
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niemającą dla niej charakteru zawodowego; przysługują jej uprawnienia opisane w §9 i §10.
• Produkt na zamówienie — rzecz wytwarzana według specyfikacji Klienta, w szczególności wydruk 3D z pliku lub wymiarów podanych przez Klienta, regenerowany pakiet akumulatorowy oraz element wykonany w ramach produkcji małoseryjnej.

§2. Dane sprzedawcy

Adres do korespondencji i zwrotów jest tożsamy z adresem podanym powyżej.

§3. Rodzaje i zakres usług

Sprzedawca świadczy następujące usługi:

• sprzedaż wydruków 3D wykonywanych na zamówienie w technologiach FDM i SLA,
• sprzedaż zestawów edukacyjnych,
• regeneracja pakietów akumulatorowych,
• produkcja małoseryjna i realizacja projektów R&D na zamówienie,
• prowadzenie konta Klienta,
• udostępnienie kalkulatora wyceny druku 3D oraz formularzy zapytań ofertowych.

Wycena z kalkulatora opartego wyłącznie na wymiarach ma charakter szacunkowy. Wiążąca cena podawana jest po analizie przesłanego pliku modelu.

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka w aktualnej wersji z obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail. Do złożenia zamówienia na wydruk 3D — plik w formacie STL, 3MF, STEP, OBJ lub DXF.

Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz przesyłanie plików zawierających złośliwe oprogramowanie.

§5. Konto Klienta

Założenie konta wymaga podania adresu e-mail, hasła i imienia oraz potwierdzenia adresu e-mail. Konto jest bezpłatne i prowadzone na czas nieokreślony.

Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia konta, pisząc na kontakt@auzos.pl. Usunięcie konta nie wpływa na trwające zamówienia ani na dokumenty, które Sprzedawca ma obowiązek przechowywać na podstawie przepisów podatkowych.

§6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient kompletuje zamówienie w koszyku, podaje dane do wysyłki i wybiera metodę płatności.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę wraz z podatkami, koszt dostawy oraz przewidywany termin realizacji.
3. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia, wysłanego na adres e-mail Klienta.

§7. Ceny i płatności

Ceny podane w sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki ceny. Ceną wiążącą jest cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w chwili jego złożenia.

Dostępne metody płatności:

• Płatność online za pośrednictwem operatora Tpay (BLIK, karta płatnicza, przelew natychmiastowy).
• Przelew tradycyjny na rachunek 05 1140 2004 0000 3002 8634 0878 (mBank), odbiorca AUZOS Konrad Husiatyński. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty. Zamówienie nieopłacone w ciągu 7 dni może zostać anulowane.

Faktura wystawiana jest na żądanie Klienta zgłoszone przy składaniu zamówienia.

§8. Realizacja i dostawa

Przewidywany termin realizacji podawany jest przy każdym produkcie i liczony od dnia zaksięgowania wpłaty. Dla wydruków 3D wynosi zwykle od 3 do 5 dni roboczych, a przy większych seriach ulega wydłużeniu — dokładny termin widoczny jest w kalkulatorze.

Koszt i sposób dostawy prezentowane są w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Pełne pouczenie wraz z wzorem formularza znajduje się na stronie Zwroty i reklamacje.

Wyłączenie prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Wyłączenie obejmuje w szczególności: wydruki 3D wykonywane z pliku lub wymiarów podanych przez Klienta, regenerowane pakiety akumulatorowe oraz elementy wykonane w ramach produkcji małoseryjnej i projektów R&D.

O wyłączeniu prawa odstąpienia Klient informowany jest przed złożeniem zamówienia. Wyłączenie nie dotyczy produktów katalogowych, w tym zestawów edukacyjnych w standardowej konfiguracji.

§10. Reklamacje i rękojmia

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, przez okres 2 lat od wydania towaru.

Reklamację należy zgłosić na adres kontakt@auzos.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy, podając numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie Klienta. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Koszty odesłania reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca.

§11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania opisuje Polityka prywatności.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego.

Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR).

Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne.

§13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, informując o tym z 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym.